فخ القرار: لماذا يتخذ الاذكياء قرارات خاطئة

وهم الاختيار العقلاني يعتقد معظم الناس ان قراراتهم المهمة عقلانية. يجمعون المعلومات، ويوازنون الخيارات، ويستشيرون المستشارين، ثم يمضون قدما. لكن عقودا من البحث في الاقتصاد السلوكي وعلم النفس المعرفي تحكي قصة مختلفة. العوامل التي يتخذ بموجبها البشر القرارات فعليا تختلف كثيرا عن العملية التحليلية النظيفة التي نتخيلها. كشف عمل دانيال كانيمان الاساسي، الذي ميز بين التفكير السريع الحدسي والتفكير البطيء المتعمد، عن شيء مزعج: نظام الاختصارات الذهنية الذي يخدمنا جيدا في المواقف المالوفة ذات المخاطر المنخفضة هو نفسه الذي يقودنا باستمرار الى الضلال في المواقف المعقدة عالية المخاطر. ستة افخاخ تصطاد المحترفين القادرين مغالطة التكاليف الغارقة عندما يستثمر الناس الوقت او المال او الطاقة العاطفية في مسار ما، يميلون الى الاستمرار فيه حتى عندما تشير جميع الادلة الحالية الى ضرورة التوقف. وثق هال اركس وكاثرين بلومر هذا النمط عام 1985، مظهرين ان الاستثمار السابق يحرف الاختيار المستقبلي بصرف النظر عن التحليل العقلاني الموجه للمستقبل. تحيز التاكيد في جمع المعلومات اظهر بيتر واسون ان الناس يبحثون بطبيعتهم عن معلومات تؤكد ما يعتقدونه بالفعل ويخفضون من شان المعلومات التي تتحدى ذلك او يتجنبونها. في البيئات المهنية، يترجم هذا الى نقطة عمياء منهجية: الاشارات الاكثر اهمية التي تشير الى ان الخطة الحالية خاطئة. التحيز للحاضر وخصم النتائج المستقبلية يبالغ البشر باستمرار في تقييم المكافات الفورية ويقللون من شان المكافات المستقبلية، حتى عندما تكون النتائج المستقبلية اكبر موضوعيا. يفسر هذا الخصم الزمني الغريب، الذي وثقه ريتشارد ثيلر واخرون، سبب تكرار المحترفين لاختيار الخيار الذي يبدو افضل اليوم. الثقة المفرطة ومغالطة التخطيط حدد كانيمان وتفيرسكي نمطا ثابتا: يقلل الناس من تقدير المدة التي ستستغرقها المشاريع وكمية الموارد التي ستستهلكها وعدد التعقيدات التي ستنشا. الحل: التصميم البنيوي لا قوة الارادة الرد الغريزي عند التعرف على التحيز المعرفي هو محاولة التفكير بشكل اوضح. هذا هو الوصفة الخاطئة. تظهر الابحاث باستمرار ان الوعي بالتحيز يوفر حماية هامشية فقط. ما يحسن فعليا جودة القرار هو تغيير بيئة القرار ذاتها. يطلب التحليل المسبق للفشل، الذي طوره غاري كلاين، من متخذي القرار افتراض فشل القرار بالفعل ثم الاستنتاج بشكل عكسي عن السبب. يتجاوز هذا الاسلوب الانعكاسي تحيز التفاؤل دون الحاجة الى ان يقاتل الناس مباشرة ضد علم نفسهم. تقييم استعداد اتخاذ القرار — حدد الظروف التي يكون فيها حكمك في اقصى حدته وأين ستكون للتحسينات البنيوية اكبر تاثير. اداة الوضوح الاستراتيجي في القرار — افحص جودة اطار اتخاذ القرار لديك عبر ابعاد متعددة من الاختيار المهني والشخصي.