تعرف على القواعد الصريحة أو الضمنية التي يتبعها فريق حول كيفية ووقت التواصل، ولماذا تسبب المعايير غير المعلنة احتكاكًا أكثر مما تدركه الفرق غالبًا حتى تُجعَل صريحة أخيرًا.