Question 1

Warum dauert es so lange, organisatorisches Vertrauen aufzubauen, aber so wenig Zeit, es zu beschädigen?

Accepted Answer

Weil Vertrauen sich allmählich durch viele konsistente Instanzen von Wort-Handlungs-Übereinstimmung akkumuliert, aber eine einzige sichtbare Instanz, in der sie divergieren, unverhältnismäßiges Gewicht relativ zu allen gehaltenen Verpflichtungen trägt.

Question 2

Ist eine gebrochene Verpflichtung wirklich so schädlich, wenn die Führung eine starke Erfolgsbilanz hat?

Accepted Answer

Ja, Vertrauen ist asymmetrisch, ein sichtbarer Fehltritt kann die Wirkung vieler gehaltener Verpflichtungen zunichtemachen, unabhängig von der Stärke der vorherigen Erfolgsbilanz.

Question 3

Wie lange dauert es typischerweise, organisatorisches Vertrauen nach einem Bruch wiederaufzubauen?

Accepted Answer

Erheblich länger, als der ursprüngliche Bruch zur Verursachung brauchte, da der Wiederaufbau die Akkumulation vieler neuer konsistenter Instanzen erfordert, um den unverhältnismäßigen Schaden auszugleichen.

Question 4

Was ist der beste Weg, organisatorisches Vertrauen im Laufe der Zeit zu schützen?

Accepted Answer

Selektiv zu sein, welche Verpflichtungen eingegangen werden, um sicherzustellen, dass sie tatsächlich gehalten werden können, da die asymmetrischen Kosten des Brechens einer Verpflichtung sorgfältiges Verpflichtungseingehen unerlässlich machen.

Organisatorisches Vertrauen: Langsam aufgebaut, schnell beschädigt