Question 1

Warum führt das Behandeln eines Symptoms statt der Grundursache zu Wiederkehr?

Accepted Answer

Weil der zugrunde liegende Zustand, der das Symptom tatsächlich erzeugte, unbehandelt bleibt, was bedeutet, dass dasselbe oder ein verwandtes Symptom tendenziell über die Zeit wieder auftaucht.

Question 2

Was ist eine häufige Technik für Ursachenanalyse?

Accepted Answer

Wiederholt fragen, warum eine gegebene Ursache auftrat, rückwärts durch aufeinanderfolgende Schichten verfolgen, bis ein Zustand erreicht wird, der Wiederkehr wirklich verhindern würde, wenn angegangen.

Question 3

Wie weiß ich, wann ich eine echte Grundursache statt einer Zwischenursache erreicht habe?

Accepted Answer

Überlegen Sie, ob das Angehen der identifizierten Ursache das Problem tatsächlich am Wiederkehren hindern würde; wenn nicht, ist es wahrscheinlich noch ein Zwischensymptom statt der echten Wurzel.

Question 4

Kann ein Problem mehr als eine Grundursache haben?

Accepted Answer

Ja. Manche Probleme stammen aus mehreren beitragenden Grundursachen statt einer einzelnen, und das Angehen nur einer kann das Problem teilweise ungelöst lassen.

Ursachenanalyse: Den tatsächlichen Ursprung eines Problems finden